Préparation d'un entretien téléphonique

Vous envisagez de contacter une personne par téléphone. L’objet de votre appel est professionnel ou personnel et vous souhaitez préparer cet entretien.
Cet outil va vous guider afin d’envisager différentes options.
A la fin du questionnaire, vous pourrez imprimer un rapport qui se présentera sous forme de propositions et de commentaires.

1. Vous êtes et/ou représentez:

  • une entreprise
  • une association
  • un particulier

2. Vous contactez:

  • une entreprise
  • une association
  • un particulier

3. Quel est le contenu (raison/motivation) de votre message ?:

Choisissez 3 options (maximum) dans l’ordre de présentation que vous souhaitez.

  • vous faire connaître
  • faire une demande d’information
  • proposer une candidature
  • proposer un service/produit
  • proposer et obtenir un rendez-vous

4. Définissez 2 attitudes que vous êtes susceptible de rencontrer de la part de votre interlocuteur au cours de l’entretien.:

Vos hypothèses seront traitées de la façon suivante :
Hypothèse 1) attitude possible de votre interlocuteur après votre présentation et l’énoncé des raisons/motivations de votre appel.
Hypothèse 2) attitude possible de votre interlocuteur après une première phase d’échange.

Hypothèse 1Hypothèse 2
  • attentif
  • attentif
  • sensible
  • sensible
  • constructif
  • constructif
  • convaincu
  • convaincu
  • intéressé
  • intéressé
  • enthousiaste
  • enthousiaste
  • passionné
  • passionné
  • sincère
  • sincère
  • direct
  • direct
  • évasif
  • évasif
  • incertain
  • incertain
  • neutre
  • neutre
  • silencieux
  • silencieux
  • occupé
  • occupé
  • confus
  • confus
  • agacé
  • agacé
    •   

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